コミュニケーションの重要性

調剤薬局などで、薬剤師から薬を調剤してもらう機会も多いことでしょう。
そのため薬剤師の仕事は、ただ薬を渡すだけというイメージを持つ人も少なくありません。
しかし実際の業務は、薬の配布以外にも様々なものがあります。
すべての仕事をこなすためには、当然専門的なスキルも求められます。

■薬剤師のコミュニケーション能力について

薬剤師はその専門性の高さから、様々なスキルが求められます。その中の一つにコミュニケーション能力があります。
薬剤師にとってコミュニケーションは必要なのか、疑問に感じている人もいるでしょう。
しかし薬剤師はサービス業でもありますので、地域住民に様々なサービスを提供する必要があります。
医薬品の配布をはじめ、服薬指導、患者さんへのアドバイス・相談業務など、様々な仕事があります。
その全ての業務に必要なのが、コミュニケーション能力なのです。

医薬品や医療に対する知識や技能はもちろんですが、誰とでも会話ができるコミュニケーションスキルを持った薬剤師が求められています。
コミュニケーションを図る時はただ一方的に話すのではなく、相手の気持ちを理解してそれに見合ったコミュニケーションをとることが必要です。
薬剤師と患者の間には、様々なコミュニケーションギャップが生じます。
これは相手のことをきちんと把握していないことが原因でもあります。
そのため普段から患者さんの状態を把握し、一人一人の症状を見てコミュニケーションをとってください。
薬剤師は薬歴管理も行いますので、すべての情報を把握して患者さんの立場になって話かけるようにしてください。
そうすることでコミュニケーションギャップも回避できます。

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